Medewerker KCC

Jep, we kunnen niet om jou heen, als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC Medewerker) komen we altijd bij jou uit! Jij bent namelijk het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, bewoners, huurders en woningzoekenden. Vragen, verzoeken, klachten (ja dat ook) of problemen, jij weet als geen ander iedere keer de juiste pet op te zetten. Met je enorme charme en gastvrijheid bewaak je de doorlooptijd, kwaliteitsnormen en klanttevredenheid en blijf je het contactpersoon voor de klant. Omdat het een veelzijdige functie is, en je nooit weet wat voor vraag je kunt verwachten, ben jij goed op de hoogte van het reilen en zeilen binnen deze woningcorporatie. Of het nou vragen zijn over huur- en verhuur van woonruimte of bedrijfsruimte, reparatie en/of serviceverzoeken of over algemene vragen over de dienstverlening, jij weet het! Daarom is het belangrijk dat je administratief sterk bent en daarnaast enige affiniteit hebt met techniek. Dit laatste is namelijk erg handig bij het aannemen van reparatie en/of serviceverzoeken, iets waar we natuurlijk niet om heen kunnen, maar dit snap jij!

In een notendop is het volgende erg belangrijk:

• Ervaring met huuropzeggingen
• Ervaring met reparatieverzoeken
• Ervaring met Tobias AX (pre)

Voor de functie van KCC Medewerker vinden we het fijn dat je;

• Zelfstandig thuis kan werken (na inwerk periode) zolang dit gewenst is.
• Acteert op mbo niveau
• Enige ervaring heeft binnen de KCC van een woningcorporatie
• Altijd met je juiste been uit bed stapt! Binnen deze corporatie werkt men met Tobias AX.

Alles is te leren, maar het zou een enorme plus zijn als je hier al ervaring mee hebt.

Wij denken dat de meeste mensen werken om er lekker van te kunnen leven.

Natuurlijk: een snelle auto is ook leuk. Een eigen huis. Mooie kleding. Toch wordt bijna iedereen blijer van dingen doen en beleven, dan van spullen. Vakanties. Weekendjes weg. Uit eten met vrienden. Terrasje pakken.

Nou hebben wij weinig invloed op dat lekkere leven. Al was het maar omdat iedereen daar zo z'n eigen invulling aan geeft. En z'n eigen budget voor heeft. Waar we wel aan kunnen bijdragen, is die beste baan. We doen er elke dag alles aan om die te vinden. Dat beloven we je.