Senior Klantmanager werk & inkomen

Als klantmanager werk & inkomen ben je verantwoordelijk voor de doel- en rechtmatigheid van uitkeringen. Je behandelt aanvragen in het kader van de Levensonderhoud, Bijzondere Bijstand en/of Minimaregelingen, daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het beheer van een eigen caseload en het inzetten, bewaken en beheren van instrumenten met als doel uitstroom te bevorderen. Je onderhoudt het contact met zowel de klanten als de instanties.

De werkzaamheden bestaan uit:

• Intakegesprekken voeren in het kader van doel- en rechtmatigheid
• Beheer eigen caseload
• Uitkeringsgerechtigden motiveren en activeren naar werk en participatie
• Rechtmatigheid van uitkeringen beoordelen
• Beoordelen en behandelen van uitkeringsverzoeken
• Rapporten schrijven
• Beschikkingen opstellen
• Klanten voorlichten en adviseren
• Telefonische spreekuren houden
• Verwerken van mutaties

Om deze functie goed en met plezier uit te kunnen oefenen heb je het volgende in huis:

• Meerjarige werkervaring als 'klantmanager werk & inkomen' bij een gemeentelijke sociale dienst
• Afgeronde hbo-opleiding
• Je weet de wet- en regelgeving goed te verwoorden richting de klant, zowel mondeling als op schrift
• Je weet een grote caseload te beheren en houd je hoofd koel wanneer er een spoedprocedure binnen komt
• Je bent gewend om de klant correct te woord te staan en weet goede resultaten te behalen met jouw team

Wij denken dat de meeste mensen werken om er lekker van te kunnen leven.

Natuurlijk: een snelle auto is ook leuk. Een eigen huis. Mooie kleding. Toch wordt bijna iedereen blijer van dingen doen en beleven, dan van spullen. Vakanties. Weekendjes weg. Uit eten met vrienden. Terrasje pakken.

Nou hebben wij weinig invloed op dat lekkere leven. Al was het maar omdat iedereen daar zo z'n eigen invulling aan geeft. En z'n eigen budget voor heeft. Waar we wel aan kunnen bijdragen, is die beste baan. We doen er elke dag alles aan om die te vinden. Dat beloven we je.